Términos y condiciones

Estos términos y condiciones regulan el uso de primal.food y app.primal.food y la compra de productos de Primal Food ("Primal Food", "nosotros"). Al usar el sitio o hacer un pedido, aceptás estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el sitio.

Quiénes somos

Primal Food elabora y vende proteínas marinadas y comidas congeladas, con entrega en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Podés contactarnos por email a hola@primal.food o por WhatsApp desde el botón del sitio.

Tu cuenta

Para ver tus pedidos podés crear una cuenta con tu email; te enviamos un código de un solo uso cada vez que ingresás. Sos responsable de mantener el acceso a tu email y de que los datos que nos das sean correctos. También podés comprar sin crear una cuenta.

Productos

Las fotos son ilustrativas. Los ingredientes, el peso y las indicaciones de conservación de cada producto figuran en su descripción y en su etiqueta. Si tenés alguna alergia o restricción alimentaria, revisá los ingredientes antes de comprar o consultanos.

Precios y pagos

Los precios están expresados en pesos argentinos e incluyen los impuestos que correspondan. El costo de envío, si lo hay, se informa antes de pagar. Podemos cambiar los precios en cualquier momento, pero el precio de un pedido es el que se muestra al confirmarlo.

Los pagos se procesan a través de Mercado Pago, con los medios que esa plataforma ofrezca. El pedido queda confirmado cuando Mercado Pago aprueba el pago. Los códigos de descuento tienen las condiciones y vigencia informadas en cada promoción y no son acumulables salvo que se indique lo contrario.

Entregas

Entregamos dentro de las zonas de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires que el sitio indica al cargar la dirección. Para direcciones fuera de esas zonas, coordinamos el pedido por WhatsApp. Te avisamos el día y la franja horaria de entrega; tiene que haber alguien para recibir el pedido. Si la entrega no se puede hacer por causas ajenas a nosotros (dirección incorrecta, nadie que reciba), coordinamos una nueva entrega, que puede tener un costo adicional.

Conservación

Nuestros productos se entregan congelados. Guardalos en el freezer apenas los recibas y seguí las indicaciones de conservación y cocción de la etiqueta. No nos hacemos responsables por productos mal conservados después de la entrega.

Problemas con un pedido

Si un producto llega en mal estado, incompleto o no es el que pediste, avisanos dentro de las 24 horas de recibido, con una foto, por WhatsApp o a hola@primal.food. Te lo reponemos o te devolvemos lo que pagaste por ese producto.

Derecho de arrepentimiento

Como compraste a distancia, tenés derecho a revocar la compra dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto o desde la celebración del contrato, lo último que ocurra, sin costo ni responsabilidad (artículo 34 de la Ley 24.240 y artículo 1110 del Código Civil y Comercial). Para ejercerlo, escribinos a hola@primal.food o por WhatsApp.

Por seguridad alimentaria, los productos tienen que devolverse cerrados, en su envase original y sin haber perdido la cadena de frío; no podemos aceptar la devolución de productos que se hayan abierto o descongelado, porque se trata de bienes que pueden deteriorarse con rapidez (artículo 1116 del Código Civil y Comercial).

Responsabilidad

Hacemos lo posible para que el sitio funcione sin interrupciones y la información sea correcta, pero puede haber errores o interrupciones temporales. Si detectamos un error evidente en un precio, te avisamos antes de procesar el pedido y podés cancelarlo con reembolso total.

Propiedad intelectual

La marca, los textos, las fotos y el diseño del sitio pertenecen a Primal Food. No podés usarlos sin nuestra autorización.

Datos personales

Tratamos tus datos según nuestra Política de privacidad.

Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Cuando lo hagamos, cambiamos la fecha de "Última actualización" de esta página. Los pedidos ya confirmados se rigen por los términos vigentes al momento de hacerlos.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina, incluida la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. Ante cualquier conflicto, son competentes los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, sin perjuicio de los derechos que te da la ley como consumidor.