Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales recolecta Primal Food ("Primal Food", "nosotros") cuando usás primal.food y app.primal.food, para qué los usamos y qué derechos tenés sobre ellos. Se rige por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y sus normas complementarias.

Qué datos recolectamos

• Datos de contacto y de cuenta: tu email y, si los cargás, tu nombre y teléfono. Para ingresar a tu cuenta te enviamos un código de un solo uso por email; no usamos contraseñas.
• Datos del pedido: los productos que comprás, el importe, la dirección y la zona de entrega, y las indicaciones que nos dejes.
• Datos de pago: los pagos se procesan en Mercado Pago. Nosotros recibimos el estado y el identificador del pago, pero nunca los datos de tu tarjeta.
• Mensajes: si nos escribís por WhatsApp o email, guardamos esa conversación para coordinar y atender tu pedido.
• Datos de navegación: usamos Google Analytics para medir de forma agregada cómo se usa el sitio (páginas visitadas, dispositivo, ubicación aproximada).

Para qué los usamos

• Procesar, cobrar y entregar tus pedidos, y avisarte sobre su estado.
• Darte acceso a tu cuenta y a tu historial de pedidos.
• Responder tus consultas y reclamos.
• Mejorar el sitio y nuestros productos.
• Cumplir obligaciones legales, contables e impositivas.

No vendemos ni alquilamos tus datos. No te enviamos promociones por email sin tu consentimiento.

Con quién los compartimos

Solo con proveedores que necesitamos para operar, y solo lo necesario para cada servicio:

• Mercado Pago, para procesar los pagos.
• Proveedores de alojamiento y base de datos (Vercel, Neon), donde funciona el sitio y se guardan los pedidos.
• Resend, para enviar los emails de acceso y de pedidos.
• Google Analytics, para las estadísticas de uso.
• WhatsApp (Meta), cuando elegís coordinar tu pedido por ese medio.
• Quien realiza la entrega, que recibe tu nombre, dirección y teléfono.
• Autoridades, cuando la ley nos obligue.

Algunos de estos proveedores guardan los datos en servidores fuera de Argentina, por ejemplo en Estados Unidos. En esos casos exigimos niveles de protección adecuados, conforme a la Ley 25.326.

Cookies

Usamos una cookie de sesión para mantenerte conectado a tu cuenta, y las cookies de Google Analytics para las estadísticas de uso. Podés bloquear o borrar las cookies desde tu navegador; si bloqueás la de sesión, no vas a poder ingresar a tu cuenta.

Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos los datos de tu cuenta mientras la tengas activa, y los de tus pedidos durante el plazo que exigen las normas contables e impositivas. Pasado ese plazo los eliminamos o los anonimizamos.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido a la información y proveedores con estándares de seguridad reconocidos.

Tus derechos

Podés pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos, actualizarlos o eliminarlos, escribiendo a hola@primal.food. Te respondemos dentro de los plazos de la Ley 25.326: 10 días corridos para el acceso y 5 días hábiles para la rectificación, actualización o supresión.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Menores de edad

El sitio está dirigido a mayores de 18 años. No recolectamos a sabiendas datos de menores.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Cuando lo hagamos, cambiamos la fecha de "Última actualización" de esta página, y si el cambio es importante te avisamos por email.

Contacto

Para cualquier consulta sobre tus datos personales, escribinos a hola@primal.food.